您的信息怎么被收集、怎么被用、存到什么时候

在下面几种情形里，我们会接触到不同类型的信息，每一类的范围都对应一个具体用途，不多取一项。

• 浏览导航页面时：页面访问记录、浏览器与设备类型、进入与离开的板块、停留时长。这些数据用来判断某个板块在手机端是否加载吃力，以及专题内容该优先更新哪一类。
• 使用分类排序对比时：您选中的排序方式、最近查看过的板块名称。它们保存在您自己的浏览器里，用来省去每次回来重新挑选的步骤。
• 查看苹果版下载说明时：系统版本与机型信息，帮助我们核对安装步骤里的提示与截图是否与您的设备对得上。
• 写信或来电咨询时：您在邮件正文、通话中主动留下的联系方式与问题描述。

处理信息的目的集中在四件事上，超出这些范围的用途我们不会采用。

• 提供导航与板块导览：记住您的排序偏好，让 12 个分类板块的入口按您习惯的顺序呈现。
• 回复咨询与技术支持：编辑 4 人、产品运营 4 人、技术支持 4 人按问题类型分工，您写来的内容会被转给最熟悉该环节的同事。
• 改善阅读与移动端体验：2024 年移动端导航改版后，我们把首屏主要内容的加载时间控制在 1.8 秒内，访问数据正是判断改版效果的依据。
• 保障访问安全：识别异常访问与恶意请求，避免正常访客在打开页面时受到干扰。

处理依据为：向您提供所请求的导航与说明服务、回应您主动发起的咨询、在您同意的前提下保存偏好，以及维护服务安全运行所需的正当需要。

大部分工作由我们自己的团队完成，少数技术环节交给长期合作方承接。

• 云服务合作方（3 家）：承担服务器托管、内容分发与安全防护，会接触到访问日志，合作约定中明确不得另作他用。
• 内容服务合作方（8 家）：参与专题素材与织锦图标库的绘制、校对，只接触交付内容，不接触您的咨询记录。
• 法定情形：依据法律法规或主管部门的正式要求必须提供的，我们会按程序配合，并在允许的范围内告知您。
• 我们不会做的事：出售、出租您的个人信息，或把咨询记录用于与问题处理无关的推送。

不同信息保存的时间不同，到期后删除或做匿名化处理，不再用于任何用途。

访问日志

自记录起保存 6 个月，用于安全排查与体验分析。

咨询邮件与通话记录

问题处理完成后保存 24 个月，便于同类问题再次出现时快速衔接。

排序偏好等本地存储

保存 12 个月，或由您在浏览器中随时清除。

合作往来记录

按合作周期保存，合作结束后转为归档。

您可以行使的权利

• 查询与获取说明：了解我们持有哪些与您相关的信息、用于什么目的。
• 更正：发现邮箱、电话等信息有误时，要求更正。
• 删除：问题处理完毕且无保存必要时，要求删除相应记录。
• 撤回同意：随时收回对偏好存储的同意，撤回不影响此前已完成的处理。

行使方式：发邮件至 info@star-boya.com.cn，写明您使用的邮箱与涉及的页面。我们收到后会先回执确认，再说明处理进度。工作日 9:00-18:00 有专人回复，节假日可留言，次日处理。

未满 18 周岁的访客请在监护人指导下使用本站，涉及账户设置与咨询的事项，建议由监护人代为提交。

• 监护人如发现未成年人误填了联系方式或提交了不必要的资料，可联系我们删除相应记录。
• 本说明随当季规则说明同步更新，最近一次更新落在当季。
• 当处理目的或信息类型发生明显调整时，我们会在隐私中心与专题中心同时给出提示，并标明调整所处的季度。
• 对本说明有疑问，可通过客服邮箱或电话与我们沟通，也可先阅读网站声明了解内容使用规则。

备案信息：云ICP备48846868号